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作者:管理员 发布于:2019-05-15 18:12 文字:

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  “用户4n3sfvofpe”投诉“苹果公司和腾讯嬉戏”,哀告退款,个中涉诉金额1216元,短暂投诉措置中。

  消费者“用户4n3sfvofpe”在5月13日向黑猫投诉平台反映:“家中未成年儿童13岁,2018年12月26日至2019年5月12日用ipad在王者荣耀游玩中在监护人不知情的形势下一直充值7笔,最少的118元,最多348元,共计1216元。家长发觉后立即相合苹果客服推度帮帮,希望退回未成年孺子误充值的款子,客服职员认识情形后,立即对此损耗提出退款申请,但被系统绝交了,问及是什么旨趣断绝的,客服中兴体例中看不到阻隔真理,全班人无法处理。随后相合腾讯客服但被告诉Apple平台上充值因找Apple公司管制。家长只能再次干系苹果公司琢磨打点,客服暴露领悟,但都是系统自愿措置,我们们也力所不及,随后还助我们转后援部门助助惩罚,但反馈真相仍旧无法退款。两家公司相互推卸,均未有任何性质性的处分行动,令损耗者无辜遭遇丢失。此事涉及未成年人,而且国家合连国法也分明准绳未成年人是属于无民事行为技术者,在没履历监护人答应的营业应属无效,故向贵平台求助投诉,希望贵平台协助追回未成年稚童误充值的金额,特别感动!”

  投诉详情:未成年人在王者荣耀嬉戏中充值,苹果公司和腾讯玩耍相互推却,拒不退款

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